Términos y Condiciones

GENERALIDADES:

En este documento se explican las políticas de uso aplicables a la herramienta POS CHAPIN, en especial a los comercios, partners, socios comerciales, clientes o el termino que se describa en el contrato de servicios que se suscriba entre el cliente y KLIK TICKETS/POS CHAPIN. Los términos y condiciones regirán la relación contractual para el pago de las compraventas realizadas atreves del sitio WEB www.poschapin.com o desde el web service que se consuma por parte del cliente y que tenga como fin una o varias conexión con la herramienta POS CHAPIN o con algún servicio relacionado con KLIK TICKETS.

Este servicio estará disponible para los países de Centro América, Panamá, El Caribe, Sur América (Cono Norte) y Norte América.

DEFINICIONES DE WWW.POSCHAPIN.COM:

Se entiende por POS CHAPIN, la empresa mercantil propiedad de AJA, S.A. y que factura y procesa pagos por medio de dicha entidad. POS CHAPIN es un sitio web administrado y propiedad de AJA, S.A. el cual tiene como desarrollo de toda la herramienta integraciones con KLIK TICKETS que es, al igual que POS CHAPIN, una empresa mercantil de AJA, S.A.

POS CHAPIN brinda cobros a comercios y pagos a los compradores de los comercios afiliados o que forman parte de la red de empresas a la que POS CHAPIN le brinda sus servicios. POS CHAPIN tiene como requisito contar con los documentos llenos y firmados por el principal del negocio o en su caso el Representante Legal si la entidad es una organización según lo que establece el código de Comercio Guatemalteco. 

SERVICIOS A OFRECER:

  • Servicios a Partner, Socio Comercial, Cliente o termino que se establezca en el contrato de servicios:
    • Los cobros que el cliente, partner o socio comercial de POS CHAPIN realice a través de la herramienta de POS CHAPIN o por medio de un web service que consuma o que tenga conexión con la plataforma de POS CHAPIN, se considerarán realizados y procesados en nombre y a favor de cliente, partner o socio comercial. El monto del cual sea procesado, le será debitado el porcentaje que se haya acordado en el contrato de servicios entre las partes. El dinero de dicha transacción, se acreditará en cuentas de la entidad AJA, S.A. los cuales se verán reflejados en el usuario de cada cliente, socio comercial o partner. Todas las liquidación se regirán según el convenio establecido por las partes en el contrato de servicios.
  • Servicios al comprador o pagador del Partenr, Socio Comercial, Cliente o termino que se establezca en el contrato de servicios :
    • POS CHAPIN le ofrece al pagador la facilidad de poder realizar la transacción en un ambiente  seguro, donde la transacción será encriptado y nunca almacenada la información de la tarjeta de crédito o debito con que realice la transacción. POS CHAPIN a través d AJA, S.A. cuenta con seguros por fraude ya sea VISA o MASTERCARD. Todas las tarjetas AMEX no están cubiertas y es responsabilidad de cada a Partenr, Socio Comercial, Cliente o termino que se establezca en el contrato de servicios, hacerse cargo por cada sobrecargo que pudiera existir con dicha marca. POS CHAPIN, KLIK TICKETS y AJA, S.A. desde ya no son responsables por dichos sobrecargos. El Partenr, Socio Comercial, Cliente o termino que se establezca en el contrato de servicios, es anuente desde ya, de dicha responsabilidad por el mal uso del tarjetahabiente en los cobros que realice.

REQUISITOS PARA LA CREACIÓN DE UN USUARIO EN POS CHAPIN

  • Los requisitos para la creación de un Partner, Socio Comercial, Cliente o termino que se establezca en el contrato de servicios, son :
    • Requerimiento de documentación al servicio al cliente de POS CHAPIN.
    • Recepción de documentos con todo los campos llenos. Anexo 1 o hoja de documentos generales.
    • Firma por el representante legal y por el Partner, Socio Comercial o Cliente.
    • Todo documento se validará y se tomará como cierta toda información que proporcione el Partner, Socio Comercial o Cliente al proveedor del servicio.
    • El Partner, Socio Comercial o Cliente deberá proporcionar una tarjeta de crédito o debito, para poder hacerle cobro del fee mensual que se pactará con el proveedor del servicio y el Partner, Socio Comercial o Cliente.
  • Revisión de sitio Web:Para validar el sitio web, POS CHAPIN revisará que este cumpla con los siguiente requisitos:
    • El titular del nombre del dominio debe ser el mismo propietario del Partner, Socio Comercial o Cliente.
    • Los productos/servicios publicados para comercializar en el sitio WEB, debe coincidir con los productos/servicios en la solicitud de creación de Partner, Socio Comercial o Cliente. Además se verificará que las descripciones, condiciones y precios sean claras y transparentes para sus compradores.
    • El sitio web debe tener una sección de poder contactar al Partner, Socio Comercial o Cliente.
    • El sitio web debe tener una sección de poder contactar al Partner, Socio Comercial o Cliente.
  • Responsabilidad: POS CHAPIN no da ni otorga ni certifica en ningun momento que los productos o servicios ofrecidos por el Partner, Socio Comercial o Cliente ponga a la venta o de servicios. Cualquier intención, ya sea directo o indirecto, indicando que se cuenta o tiene ese certificado o aval, POS CHAPIN dará por terminado el contrato de servicios con el Partner, Socio Comercial o Cliente, rescindirá dicho contrato sin perjuicio de los daños o perjuicios que este representa por el mal manejo de la marca, nombre u otras implicaciones. POS CHAPIN no responde, ni responderá por la información que el Partner, Socio Comercial o Cliente, ponga en su sitio web, incluyendo garantías, seguridad en las compras o calidad de los productos. POS CHAPIN únicamente es responsable de efectuar los cargos indicados por el Partner, Socio Comercial o Cliente, por lo que POS CHAPIN no se hace responsable de manejo y envió de los productos ni de los reclamos resultantes de problemas de recepción o disconformidad de los productos. Partner, Socio Comercial o Cliente autoriza a POS CHAPIN a acceder a los contenidos en el sitio web y archivos adjuntos siempre que fuera necesario o conveniente para la adecuada prestación de servicio POS CHPIN no tendrá obligación de informar a Partner, Socio Comercial o Cliente, respecto de la realización de De interrupciones en el servicio que fueran necesarias a los fines de su optimización o mantenimiento. POS CHAPIN podrá instalar sin autorización del Partner, Socio Comercial o Cliente, programas de protección contra ataques externos, antivirus, firewalls, upgrades de software y hardware. Ninguna de las partes inducirá a error a alguna persona sobre su carácter contractual independiente de la otra ni obligará a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta obligación por el Partner, Socio Comercial o Cliente, habilitará a POS CHAPIN a rescindir el presente contrato de pleno derecho en cualquier momento, sin alguna responsabilidad y sujeto a poder acudir a reclamar daños y perjuicios si existieran o si se cree que existió. POS CHAPIN no brindará ninguna garantía expresa, implícita o legal, en cuanto a la disponibilidad, adecuación para usos o sistemas determinados, ausencia de errores o violaciones en su plataforma. Del mismo modo, POS CHAPIN no garantiza el uso ininterrumpido y continuado del software que sustenta a Partner, Socio Comercial o Cliente, por lo que no tendrá responsabilidad alguna por los daños o perjuicios derivados de las dificultades técnicas del sistema o del internet. En el caso que el Partner, Socio Comercial o Cliente, tenga sospecha de algún atentado sobre la seguridad de su sistema y que considere que pudiera estar en peligro el sistema o motor de pago de POS CHAPIN deberá cambiar de credenciales, acceso y usuario. De la misma forma deberá dar aviso a POS CHAPIN para el monitoreo del sistema antes de caer en responsabilidad por algun sobre cargo o robo de información que pudiera exisitir. POS CHAPIN desde ya de desliga y no se hace responsable del mal uso o uso indebido de sus distintos Partner, Socio Comercial o Cliente. Cada cliente deberá verificar la autenticidad del sitio web ante de realizar la transacción y velar por que se este ingresando la información en los campos y en la pagina que POS CHAPIN tiene designada para realizar los pagos y así evitar todo tipo de estafas cibernéticas por parte de otras personas que no sean Partner, Socio Comercial o Cliente, reconocidos.

CONTRACARGOS:

Todos los Partner, Socio Comercial o Cliente, son responsables de pagar a POS CHAPIN el valor nominal de cualquier transacción revertida por el banco emisor de la tarjeta de crédito o debito de un cliente de ellos mismos. Esto  en concepto de contra cargo. Existe un contracargo en cualquiera de las siguientes situaciones, Estas son enlistadas para ejemplificar pero no limitadas:

  • errores del Partner, Socio Comercial o Cliente en el procesamiento de una transacción.
  • Si el tarjetahabiente con su banco emisor piden justificación de algún cargo realizado.
  • Causas relacionadas con la venta después de realizarse la transacción.

POS CHAPIN debitará el monto del sobrecargo al saldo disponible o al medio de pago asociado que tenga el Partner, Socio Comercial o Cliente, mas un recargo de $10.00USD por cada sobrecargo que se genere y se verá como una cuenta pendiente de pago el cual será debitado o descontado de las siguientes liquidaciones. Si el sobrecargo se confirma por parte de la entidad bancaria, este será debitado en caso contrario se acreditará al saldo y será liquidado en el siguiente lote de liquidación del cliente.

POS CHAPIN se reserva el derecho de iniciar las acciones correspondientes ante los órganos jurisdiccionales contra el Partner, Socio Comercial o Cliente, cuando se considere que actuó a sabiendas que eso podría pasar o mala fe y omitiendo información necesaria. 

TARIFAS:

El costo fijo que todo Partner, Socio Comercial o Cliente, deberá pagar es de $20.00USD mensuales, para empresas individuales o jurídicas. Este costo podría variar si existe un convenio entre las partes y se refleje en el contrato deservicios que se celebre entre las partes. Este pago deberá hacerse de manera mensual y en el equivalente en quetzales según el tipo de cambio del banco que POS CHAPIN considere. Adicional del fee mensual, POS CHAPIN cobrará una comisión por transacción. Esta comisión de servicios será pactada entre las partes en el contrato de servicios que se celebre. Si el Partner, Socio Comercial o Cliente, necesita la implementación en su pagina WEB o en otro servicios y POS CHAPIN tiene que incurrir en mas tiempo del que normalmente esta establecido y se considera como común y aceptado, POS CHAPIN podrá cobrar las horas de implementación o inclusive de desarrollo al Partner, Socio Comercial o Cliente.

USO DE LA INFORMACIÓN:

AJA, S.A. es siempre el propietario de la información de registro del sitio web q o cualquier servicio relacionado o que interactúe o que tenga redundancia o conexión web servicios o API y  brinde los servicios de POS CHAPIN. Se le otorga al Partner, Socio Comercial o Cliente, el poder tener acceso al servidor para poder procesar sus pagos dentro de la plataforma de POS CHAPIN, siendo de esta forma una licencia de uso mas no una licencia de marca, ni de desarrollo ni otras características que se pudieran entender como si fuera el Partner, Socio Comercial o Cliente, dueño del desarrollo o del sitio web u cualquier otra conexión relacionada.

PROHIBICIONES:

Queda terminantemente prohibido que Partner, Socio Comercial o Cliente, incurra en las siguientes conductas o actividades:

  • Poner a la venta bienes o servicios que atenten contra alas leyes o a la propiedad Intelectual o Industrial de un tercero.
  • Registrar sitios web o servicios de internet que promuevan actividades ilícitas o contrarias a la leyes vigentes.
  • Registrar sitios web que violen o violenten las condiciones de uso de POS CHAPIN.
  • Utilizar servicios web, API, credenciales de conexión, web services y cualquier otro insumo proporcionado por POS CHAPIN para fines distintos al uso autorizado por POS CHAPIN. El uso indebido de todo lo descrito en esta clausula dará lugar a la cancelación de la cuenta y e caso que se comprobará daños o perjuicios, al cobro de una clausula penal de hasta $750,000.00 USD al Partner, Socio Comercial o Cliente.
  • Llevar acabo cualquier tipo de actos tendientes a evitar los procedimientos de autenticación o seguridad, componentes de red o cuanta del usuario que esta efectuando la compra o el pago, con la finalidad de acceder a sus datos, cuentas o servicios. Esta prohibiciones aplica tanto en el caso que el intento sea exitoso o como también en el caso que el mismo sea fallido, e incluye el uso no autorizado de scanners u otra herramienta con el fin de lograr accesos no autorizados.
  • Introducción de virus o de programas dañinos en la red o servidores propiedad de POS CHAPIN, KLIK TICKETS o AJA, S.A.
  • Falsificar identidad o información de contacto así como proveer información falsa, incorrecta o fraudulenta. 
  • Utilizar el usuario de POS CHAPIN para realizar cobros en otras cuentas no autorizadas al Partner, Socio Comercial o Cliente.
  • Instalar, intentar instalar o utilizar cualquier tipo de programa en los servidores así como realizar cualquier otra práctica que pueda ocasionar algún perjuicio al regular funcionamiento del mismo.
  • Transferir a tercera persona, los accesos o credenciales para el ingreso al sistema de POS CHAPIN.

SANCIONES:

En el caso de alguna violación a las presentes políticas, POS CHAPIN pondrá, previa notificación, suspender o finalizar algunos o todos los servicios, bloquear cualquier actividad abusiva y o tomar cualquier acción que sea considerada apropiada.

De igual forma, POS CHAPIN se reserva el derecho de denunciar tales violaciones a las autoridades pertinentes y revelar cualquier información con la finalidad de cumplir con las leyes, reglamentos y/o requerimientos de autoridad competente.

LICENCIA DE SOFTWARE CON SERVICIOS:

Los derechos de propiedad intelectuales relacionados con el software y los servicios que ofrece POS CHAPIN al Partner, Socio Comercial o Cliente, son de exclusiva propiedad de AJA, S.A., por lo que este se reserva todos los derechos no cedidos por medio de estos términos al Partner, Socio Comercial o Cliente. El Partner, Socio Comercial o Cliente, obtendrá por medio de POS CHAPIN / AJA S.A, licencia de uso del software que se limita, no transfiere, no es exclusivo y es revocable, el cual tendrá como única finalidad la creación de cobros a los Partner, Socio Comercial o Cliente, con sus clientes o compradores. Partner, Socio Comercial o Cliente, esta consiente y acepta que el software y su estructura, organización y código fuente, son secretos comerciales valiosos de POS CHAPIN / AJA, S.A. y reconoce, el Partner, Socio Comercial o Cliente, que solamente estará facultado a utilización de los distintivos comerciales de POS CHAPIN para finalidades expresamente permitidas. Así mismo el Partner, Socio Comercial o Cliente, se obliga a respetar e manual de POS CHAPIN para cualquier forma de publicidad o uso de los distintivos comerciales que pueda realizar Partner, Socio Comercial o Cliente. El Partner, Socio Comercial o Cliente, no podrá realizar de ninguna manera, ya sea directa o indirecta, ni por medio de terceras personas las siguientes acciones:

  • Transformar, adaptar, alterar o traducir el software o crear obras a partir del software.
  • Transferir a cualquier titulo el derecho sobre su Partner, Socio Comercial o Cliente o sobre software.
  • Utilizar herramienta de ingeniería inversa para decodificar, desensamblar o intentar de cualquier otro modo descifrar el código del software.

MODIFICACIÓN AL ACUERDO:

POS CHAPIN, se reserva el derecho de cambiar o renovar en cualquier momento el presente acuerdo. Estas modificaciones serán notificadas al Partner, Socio Comercial o Cliente, a través de un correo electrónico y/o publicación de los mismos en el sitio web. El Partner, Socio Comercial o Cliente, cuenta con 7 días calendario, luego de recibido el correo electrónico para indicar si acepta o no los cambios, si no acepta las modificaciones, el acuerdo quedará resuelto. Si el Partner, Socio Comercial o Cliente no emite comunicado dentro del plazo establecido, se entenderá que acepta, ratifica y acepta los nuevos términos y condiciones. .

CAUSALES DE TERMINACIÓN:

  • Terminación unilateral por parte de POS CHAPIN.
  • Terminación unilateral por parte de El Partner, Socio Comercial o Cliente.
  • Terminación por mutuo acuerdo.
  • Terminación por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que las partes contraen al momento de aceptar estos términos y condiciones, así como el contrato de servicios que se suscribe.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES:

El presente acuerdo se rige por las leyes vigentes de la Republica de Guatemala. El conocimiento y resolución de los conflictos que surjan con motivo de este contrato, El Partner, Socio Comercial o Cliente acepta que será competencia para la resolución de controversias o interpretación, la de los tribunales de justicia de la ciudad de Guatemala, por lo  que las partes renuncian al fuero de su domicilio y a cualquier otra competencia que pudiera corresponderles.